Falta de respeito

Olá, Denise!
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Gostaríamos de esclarecer que, em nosso site, está disponível o regulamento completo sobre os planos de pré-venda, com a informação clara de que os benefícios só ficam disponíveis após a inauguração da unidade escolhida.

Quando se trata de uma pré-venda, significa que o serviço foi contratado antes de estar disponível, e é justamente por isso que o valor promocional é oferecido. Assim sendo, o plano só será ativado na data de inauguração da unidade escolhida. Até lá, os benefícios de treinar em outras unidades não estarão disponíveis, inclusive, nenhum valor é cobrado até que a unidade seja inaugurada.

Verificamos seu cadastro para entender o motivo do cancelamento do seu plano e constatamos que você compareceu à unidade Epitácio Pessoa, onde foi lançado um Self Pass de até 7 dias em seu nome. Ocorre que não realizamos transferência entre unidades: para que você tivesse acesso à unidade de Epitácio Pessoa, foi necessário, por procedimento, cancelar o plano vinculado à unidade Carrefour Bancários.

Entretanto, junto em contato com você conseguimos resolver a sua situação com tranquilidade, ficamos felizes com isso!

Ficamos à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida sobre o processo.

Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, utilizando o mesmo número do atendimento anterior, ou pelo nosso canal oficial, através do formulário disponível no link:
https://selfit2024.my.salesforce-sites.com/atendimentos

Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para atendê-la.

Atenciosamente,
Júlia | Assistente Selfit Academias