SelfIt Academias

Reclamar dessa empresa

Jaboatão dos Guararapes - PE

11/03/2026 às 15:15

ID: 242987217

Estou precisando resolver com urgência uma questão com a Selfit e, por isso, enviei uma solicitação por meio do chamado n *****, através do link: *****

No entanto, esta já é a terceira vez que utilizo esse canal de atendimento, que, inclusive, é o único meio de comunicação disponibilizado pela empresa, e não obtenho retorno efetivo.

Na primeira solicitação, o e-mail de resposta foi direcionado automaticamente para a pasta de SPAM. Após marcá-lo como remetente confiável, esperava que o problema fosse resolvido. Contudo, agora os e-mails não aparecem na caixa de entrada, no SPAM ou na lixeira, nem há contato via Whatsapp, como eles informam, o que impossibilita qualquer acompanhamento da resposta.

Apesar disso, ao pesquisar o número do protocolo, consta que o chamado foi encerrado, sem que eu tenha tido acesso a qualquer retorno ou solução apresentada.

Diante dessa situação, solicito:
A análise e resolução do meu caso, referente ao protocolo n *****;
O registro formal de reclamação quanto ao canal de atendimento, considerando que se trata do único meio disponibilizado pela empresa, possui prazo elevado de retorno (geralmente 48h) e apresenta falhas no envio das respostas;

Como sugestão, que a empresa reavalie e melhore seus canais de atendimento, oferecendo alternativas mais eficientes que realmente permitam ao consumidor acompanhar e resolver suas demandas.

Aguardo retorno e a devida solução do caso.