Fui Furtado na Selfit Lar Center

Em réplica
São Paulo - SP
11/08/2024 às 23:29
ID: 194983397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 08/08 fui para o meu treino
Entrei às 11:58 (horário relatado pelo funcionário da recepção após a minha reclamação de furto, através do horário marcado na catraca da academia) .
Terminei o meu treino por volta das 12:40 e fui para o vestiário tomar o banho pois vou diretamente para o meu trabalho após o treino.
No caminho para os vestiários vi um rapaz abrindo alguns armários na área dos lookers que é monitorada por câmeras, achei um pouco estranho mais pensei que ele havia esquecido em qual armário tinha deixado sua bolsa etc.. Segui para o vestiário com meus pertences, tirei minha roupa, coloquei o celular na minha nécessaire no banco de apoio do vestiário junto a minha mochila e cobri com minhas roupas e fui para o chuveiro tomar banho
Nesse momento o mesmo rapaz que estava abrindo armários alheios entrou no vestiário e ficou mechendo no celular fazendo menção que também iria trocar de roupa e ir embora
Na hora não desconfiei de nada pois pago o meu plano e me encontrava em um lugar que me sentia seguro
Que não é pra acontecer esse tipo de situaçãhttps://******* enfim, pessoas de má índole estão presentes em todos os lugares .. Esse não é o problema.
Ao sair do banho fui em direção a minha nécessaire pegar o meu desodorante e percebi que o meu celular e meu cartão não estavam mas ali.. Na hora entendi que havia sido Furtado !
Me vesti e fui para a sala que fica a Gerente para efetivar a minha queixa.
A gente Barbara estava almoçando e tinha epenas um personal lá
Ele foi o ÚNICO que se solidarizou com a minha situação, quero deixar isso aqui registrado, pena não saber o nome dele.
Ele me orientou a me encaminhar a recepção pois havia um " procedimento" a Ser seguido meses casos
O tal procedimento era preencher uma ficha com meus dados e relatar o que aconteceu.. E o recepcionista disse que era só aguardar
Que ele iria passar o caso para a lider dele.
Eu perguntei, ela saiu ? Ele disse :
- Ela foi almoçar.
Eu disse ok, relatei mais uma vez o que havia acontecido e quando dei as características da pessoa que estava " suspeitando" ele perguntou:
- O rapaz da limpeza?
Eu prontamente disse :
- Não ! ( Achei desrespeito ele insinuando que o rapaz só por ser da limpeza tinha algo haver com isso )
Aí já começaram os absurdos.
Como a Lider não estava, e iria demorar uns " 40" minutos para voltar, fui para o meu trabalho que fica no shopping da frente " Center Norte" guardar minha bolsa e voltar para aguardar a tal líder chegar.
Voltei para academia e aguardei no total mais de uma hora
Nesse meio tempo uma outra recepcionista me chamou para "conversar"
Mais foi uma tentativa de coagir minha tentativa de ter algum apoio por Parte da academia.
Ela disse assim :
- Vem cá, vamos conversar, você espera que agente faça o que ?
Você sabe que não podemos fazer nada pelo o que aconteceu né ?
Eu disse :
- Sim, eu entendo que vocês não se responsabilizam por itens pessoais, mais mesmo assim eu quero falar com a sua Lider e vou aguardar ela aqui .
A recepcionista disse:
- Ok .
E saiu para falar ao telefone
Com certeza foi comunicar a tal líder que ela poderia voltar que eu mesmo assim continuava lá e só sairia após falar com ela .
Quando a Líder chegou era Barbara
A Gerente que passou por mim sem me olhar , foi até a sua sala, chamou o primeiro recepcionista disse algo e só então veio até a minha direção na recepção.
Chegando diante a mim ela disse :
- Oi , em que posso te ajudar?
Eu respondi:
- Então, eu fui Furtado na vestiário, e queria ver as imagens para ver se tenho algum tipo de informações ou provas do que poderia ter acontecido.
Ela super grossa respondeu que só poderia me passar as imagens por ordem judicial, que não poderia fazer nada por mim no momento.
Eu disse:
- entendo que vocês não podem me dar filmagens, mais estou avisando que suspeito de uma pessoa que inclusive estava abrindo armários quando passei , e ele poderia ter feito mais vítimas, e que serviria até para a própria academia ficar ciente e " de olho" nessa pessoa caso houvesse mais alguma reclamação.
Ela disse que não poderia me passar nenhuma informação de alunos, como nome telefone etc..
Eu disse :
- não estou pedindo os dados de ninguém, apenas quero que vejam quem eu penso que foi o responsável.
Ela com ainda mais grosseria me disse que não poderia me ceder nenhum dado nem imagem , e que em 1 ano de gestão lá, isso nunca aconteceu.
Eu já percebendo que não teria nenhum apoio por parte da academia decidi pedir o telefone dela pois entraria em contato com com o Boletim de Ocorrência em mãos para ter acesso as imagens das câmeras
Ela sem nenhum tipo de empatia me disse para escanear um QR Code..
Eu respondi:
- Queria eu fui Furtado , estou sem celular, como faria isso ?
Ela riu e disse , a então vou anotar pra você!
Eu saí de lá muito decepcionado por não ter tido Nenhum tipo de apoio nem solidariedade dos funcionários da SelFit Lar Center, e disse que tomaria todas as providências cabíveis.
Resumindo: Fui Furtado e não tive nenhuma providência por parte dessa Academia, e fui ainda destratado e coagido pela recepção e a Gerente Barbara.
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Resposta da empresa
15/08/2024 às 16:25
Olá Lucas. Espero que esteja bem.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Compreendemos a delicadeza da situação e estamos comprometidos em fornecer um suporte transparente e objetivo. No entanto, para seguirmos com o atendimento, é necessário cumprir alguns protocolos. Como o senhor optou por não fazê-los, essa é uma decisão que lhe cabe ,infelizmente ficamos impedidos de prosseguir.
Lamentamos pelo ocorrido, pois o nosso objetivo principal é garantir a melhor experiência pra todos.
Estaremos encerrando o seu atendimento por esta plataforma, mas reiteramos que continuaremos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo canal do WhatsApp que falamos.
Fique à vontade apara entrar em contato sempre que desejar.
Te desejamos tudo que há de melhor!
Atenciosamente, Time Selfit Academias, Jeany.
Réplica do consumidor
15/08/2024 às 16:33
A resposta que obtive, foi uma proposta de desconto nas mensalidades para continuar na Academia...
Porém , não me sinto seguro... Portanto solicitei o meu cancelamento.
E sobe a parte Legal , estou ainda em contato com os meus advogados.
Portanto não tem o que ser resolvido por protocolos a serem seguidos como foi falado que eu não optei por seguir.