Impossibilidade de Cancelamento do Plano Light por Motivos Pessoais e Cobrança Indevida
Respondida
Recife - PE
05/06/2026 às 09:43
ID: 250575571
Prezados, bom dia!
Estou há dois meses matriculada no plano light, mas devido a motivos pessoais não pude frequentar. Tentei cancelar de todas as formas, mas não há uma opção direta de cancelamento, apenas presencial. Tentei pelo site, mas não tive retorno. Hoje é o dia da renovação e vocês não retornaram informando se ja tinha sido cancelado. Gostaria do cancelamento de gerar outra cobrança.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:43
Olá, Raisa
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que nossos planos não possuem fidelidade nem multa de cancelamento. Eles são recorrentes, ou seja, o contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que a solicitação seja feita formalmente por um de nossos canais oficiais.
Verificamos que o pedido de cancelamento já havia sido registrado anteriormente em nosso canal de atendimento e, por isso, seu plano já se encontra devidamente cancelado e enviamos o retorno para o seu e-mail e também WhatsApp.
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido e que pudemos esclarecer a situação. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, seguimos à disposição.
Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, utilizando o mesmo número do atendimento anterior, ou pelo nosso canal oficial, através do formulário no link:
https://selfit2024.my.salesforce-sites.com/atendimentos
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Jeany | Analista Selfit Academias