Impossibilidade de contato com atendente para resolver pendência de atestado médico e acesso bloqueado na catraca.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Recife - PE

24/03/2026 às 09:52

ID: 244145023

Estou tentando resolver um problema de atestado médico preciso falar com um atendente e não consigo de jeito nenhum mandei email faz 6 dias ninguém responde!!! Estou com acesso bloqueado na catraca.

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Resposta da empresa

24/03/2026 às 15:03

Olá Leticia, tudo bem?

Verificamos que, no preenchimento do seu questionário, foi informado o uso contínuo de medicação. Por esse motivo, o sistema realizou um bloqueio preventivo do acesso, sendo necessário o envio de atestado médico, conforme procedimento de segurança.

Após análise do seu caso, identificamos que você não faz uso de medicação controlada ou que represente risco à sua condição física. Dessa forma, realizamos o reenvio do formulário para preenchimento correto e seu acesso já foi devidamente liberado, para que você possa retornar às atividades normalmente.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Selfit Academias

Consideração final do consumidor

24/03/2026 às 15:23

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9