SelfIt Academias

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

02/06/2026 às 02:05

ID: 250300697

Venho tornar pública minha total indignação com a forma como fui tratado pela Selfit, empresa que demonstra uma enorme falta de respeito, transparência e consideração pelos seus futuros clientes.

No dia 30/05/*******, entrei em contato com a empresa e fui informado sobre o plano Selfit Plus, no valor de R$ *******,90 por pessoa. Expliquei que eu e minha família possuíamos planos na Smart Fit, com valores totalizando cerca de R$ *******,00 mensais. Porém, apenas um dos planos era Black, o que limitava nossa possibilidade de frequentar outras unidades juntos.

Diante da proposta apresentada pela Selfit, decidimos migrar para a empresa. O custo dos três planos seria de aproximadamente R$ *******,00, valor que consideramos justo pela vantagem oferecida. Com base nessas informações, tomei a decisão de cancelar meu plano na Smart Fit para realizar a mudança.

No dia 31/05/*******, (somente um dia após o dia 30) , ao tentar contratar os três planos, o sistema apresentou falhas e erros de comunicação, impossibilitando a conclusão do cadastro. Sem alternativa, aguardei para tentar novamente no dia seguinte.

Para minha surpresa, indignação e revolta, quando tentei contratar os planos novamente em 01/06/*******, o valor havia aumentado de R$ *******,90 para R$ *******,90 por pessoa. Ou seja, justamente quando tentei concluir a contratação pelo valor informado, o sistema "não funcionava". Quando o preço aumentou, o problema desapareceu.

A situação gera uma enorme desconfiança e passa a impressão de que houve uma falha extremamente conveniente para a empresa e extremamente prejudicial para o consumidor. Não posso afirmar a intenção da empresa, mas o ocorrido é, no mínimo, revoltante e incompatível com a transparência que se espera de uma organização séria.

O prejuízo causado foi real. Como já havia iniciado o processo de cancelamento na Smart Fit confiando nas informações fornecidas pela Selfit, agora minha família precisará contratar novos planos na academia anterior, o que elevará nossos custos, que antes era R$ ******* para aproximadamente R$ *******,00 por mês.

Além do prejuízo financeiro, houve perda de tempo, transtornos e uma completa falta de respeito com quem estava disposto a se tornar cliente da empresa. É inadmissível que um consumidor tome decisões importantes com base em informações fornecidas por uma empresa e, no momento da contratação, encontre um sistema indisponível e, logo em seguida, um reajuste significativo no valor apresentado.

Fica aqui registrada minha profunda insatisfação com a Selfit. Espero uma explicação clara sobre o ocorrido e, principalmente, uma solução justa para reparar o prejuízo e o transtorno causados.

Como consumidor, considero essa uma das experiências mais frustrantes e desrespeitosas que já vivi.