Informação incorreta sobre aula e.
Respondida
Olinda - PE
04/11/2025 às 14:35
ID: 231020779
Entrei em contato com a selfit através do whatsapp e perguntei se era possível fazer um treino experimental na unidade da Encruzilhada. Após pedirem o meu cep e identificarem a unidade, fui informada que bastava comparecer para fazer a aula experimental. Prontamente me desloquei até a academia só para vetaram meu acesso dizendo que não trabalhavam mais com aulas experimentais, que eu teria que pagar uma diária de 40 reais pra entrar. É dever da empresa prestar informações claras ao consumidor, só fiz perder meu tempo.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/11/2025 às 08:27
Olá, Polyana
Esperamos que essa mensagem a encontre bem!
Conforme consta no print anexado por você, a mensagem informa que o SelfPass de um dia é concedido apenas para quem nunca teve acesso ou cadastro em nossas unidades. No seu caso, identificamos que já houve um cadastro e frequência anterior em uma de nossas academias, o que indica que você já conhece nossos serviços.
Por esse motivo, não foi possível conceder o treino experimental gratuito, sendo disponibilizada apenas a opção de diária.
Lamentamos o transtorno e reforçamos nosso compromisso em prestar informações claras e garantir uma boa experiência a todos que nos procuram. Caso deseje conhecer novamente nossos planos e condições especiais para retorno, ficaremos felizes em auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe Selfit Academias