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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

06/11/2025 às 18:10

ID: 231239905

Venho, por meio deste relato, registrar minha insatisfação em relação à política comercial atualmente adotada pela rede de academias da qual sou cliente há mais de cinco anos, no plano Plus, com mensalidade de R$133,83 e anuidade de R$149,90, parcelada em duas vezes.

Recentemente, tomei conhecimento de campanhas promocionais voltadas à captação de novos alunos, que oferecem primeiro mês a R$0,99, isenção total de anuidade e ausência de cláusula de fidelidade. Tais condições são substancialmente mais vantajosas do que aquelas mantidas pelos clientes antigos, que continuam arcando com reajustes periódicos e cobranças acessórias.

Diante disso, considero haver tratamento desigual entre consumidores que se encontram em idêntica relação contratual, o que viola o princípio da isonomia e da boa-fé objetiva previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Ressalto que, ao longo de minha permanência, sempre mantive adimplência e regularidade nas obrigações contratuais. Entretanto, as recentes práticas comerciais da empresa ao privilegiarem apenas novos contratos acabam por penalizar a fidelidade e a continuidade do cliente antigo, incentivando, inclusive, o cancelamento e a recontratação sob novas condições.

Diante do exposto, solicito a reavaliação das condições aplicadas ao meu contrato, com a devida extensão dos benefícios vigentes aos novos clientes, ou outra solução que restabeleça o equilíbrio e a equidade na relação de consumo.

Aguardo manifestação sobre o caso.