Propaganda Enganosa: Desconto 'Selfie Friday' prometido para Setembro é considerado inviável pela cliente.
Em réplica
Recife - PE
04/06/2026 às 00:37
ID: 250500835
Boa noite a seu vídeo Lançou um programa eu acredito chamadas selfie Friday e onde eu indiquei uma amiga de para e ela automaticamente devo desconto, mas na unidade ninguém sabe informar o dia do desconto, como será e agora recebi um e-mail depois uma reclamação que será para Setembro acho inviável, esse desconto para um mês de setembro por mim, eu acho. Utilizo seu selft, diariamente a aproximadamente 12 meses que estou frequentando. Adoro os instrutores, onde ninguém nas unidades sabem informar, depois de um reclamam no site que segundo regulamento, tal que ninguém sabe explicar, que o desconto é no mês de setembro, esperar até o mês de setembro para ter esse desconto para mim se configura, propaganda enganosa Porque um regulamento que ninguém sabe informar. Sendo assim encerro o meu contrato. esperar até o mês de setembro parece até brincadeira, ninguém sabe essas Informações em nenhuma unidade então mês de setembro para mim super inviável. Pela primeira me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela academia.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:12
Olá, Joab. Esperamos que esteja bem.
Compreendemos o seu posicionamento e lamentamos que a experiência com a campanha não tenha atendido às suas expectativas.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que todas as condições da campanha Self Friday foram disponibilizadas previamente no regulamento oficial , acessível no próprio link de indicação utilizado durante a participação. Nele, constava de forma clara que, para indicações realizadas no mês de abril, o desconto correspondente seria aplicado no mês de setembro ao aluno indicador.
Dessa forma, entendemos que as informações da oferta foram devidamente divulgadas antes da adesão à campanha, sendo importante a leitura completa do regulamento para ciência das regras e prazos aplicáveis.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Selfit Academias
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 10:43
Bom dia!
Agora a Selfit, deveria ao lançar qualquer outra promoção treinar e repassar as informações para unidades, pois não obtive informações precisas em nenhuma das unidades onde perguntei, e que as regras sejam informadas de maneira mais clara, sem gerar expectativas no convidado que estaja a disposição para participar da promoção!