Propaganda Enganosa: Promoção Sem Fidelização com Taxa de Cancelamento Contratual
Resolvido
João Pessoa - PB
05/06/2026 às 16:24
ID: 250617625
Na divulgação da promoção informam que não há fidelização, porém no contrato informa que se cancelar antes dos 12 meses, o aluno pagará taxa de cancelamento. Gostaria de um esclarecimento, pois isso é propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:45
Olá, Jeine
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
O plano contratado não possui taxa de cancelamento. Inclusive, no quadro resumo do seu contrato não há previsão de fidelidade ou cobrança de multa para encerramento.
Portanto, pode ficar tranquila Basta solicitar o cancelamento antes da próxima data de renovação, caso não deseje mais utilizar o plano.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Selfit Academias
Consideração final do consumidor
05/06/2026 às 17:23
Obrigada pelo esclarecimento. Realmente não há fidelização, nem taxa de cancelamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10