Querer proibir minha entrada

Resolvido
São Paulo - SP
05/03/2025 às 16:53
ID: 211390459
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho 68 anos e passei por uma situação constrangedora. Hoje, 05/03/25 a academia Selfit Santa Clara, tinha o horário para abrir ao meio-dia. Cheguei as 12:02 hs e encontrei a porta de vidro fechada. O Felipe da recepção, mandou aguardar um pouco. Fiquei do lado de fora esperando. Passaram três minutos e um profissional da limpeza, com seu crachá liberou a porta e adentrou. Perguntei ao Felipe se poderia entrar e ele me autorizou. No corredor, deparei com o professor Caio, jovem e sem condições de trabalhar em relacionamento com pessoas, me chamou a atenção, dizendo que não era para eu ter entrado. O curioso é que no mesmo instante, já tinha quatro participantes da academia desfilando nos corredores e ele simplesmente me questionou. Com um tom agressivo, me perguntou quem autorizou a minha entrada. Percebi que virou um problema pessoal e na frente de várias pessoas, tb me alterei dizendo para ele perguntar ao Felipe. Estava claro que ele não estava gostando de estar trabalhando naquele horário. Vamos analisar, se a academia abriria meio-dia, ele deveria já ter entrado 11:45 hs, para liberar todo o processo. Fui convidado a entrar as 12:10 hs e ainda sou chamado a atenção, na frente de vários frequentadores. Tb me exaltei, pois não achei correto essa atitude. E no final, ainda escutei um sonoro : " vai tomar no cru ", onde outros escutaram tb.
Fica difícil eu com 68 anos, querendo manter a minha forma, ser repreendido injustamente pelo professor Caio, onde se acha com uma autoridade acima do seu normal.
Me dou muito bem com o gerente Gil, onde exerce um excelente trabalho e com a Felipe da recepção. Mas deveriam não só recrutar profissionais capacitados, mas tb com um mínimo de educação no contato com pessoas ou velhos como eu.
Fica aqui o meu desabafo e me desculpem se prolonguei
Roberto Silva
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 13:33
Olá Roberto
Tudo bem?
Gostaríamos de expressar nossos sinceros agradecimentos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos a confiança que você deposita na Selfit.
O seu feedback é valioso para aprimorar nossos serviços.
Encaminhamos suas informações para os setores responsáveis para os devidos ajustes.
Vamos encerrar a sua solicitação por aqui e continuamos à disposição no canal de WhatsApp que conversamos sempre que precisar.
Atenciosamente,
Jeany, Time Selfit Academias.
Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 13:40
Um grupo acolhedor e sempre ajudando em todo o processo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10