Selfit Castanhal: Cobrança Abusiva e Mau Atendimento por Obrigação de Cartão de Crédito

Olá Paula, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.

Em relação ao atendimento, reforçamos que não houve impedimento de matricula. A equipe realizou apenas a orientação necessária quanto às condições e regras de cada plano, prezando sempre pela transparência das informações.

Sobre a forma de pagamento, informamos que as condições dos planos recorrentes estão descritas em nosso regulamento, disponível em nosso site oficial. Nessa modalidade, é necessário que o pagamento seja vinculado, no ato da matrícula, a um cartão de crédito ou Nupay, por se tratar de um modelo com renovação automática.

Ressaltamos que não há impedimento na contratação do serviço, mas sim a aplicação das condições específicas de cada modalidade de plano, todas previamente informadas. Além disso, disponibilizamos outras opções de planos com diferentes formas de pagamento, como os planos mensais e anuais, que podem ser contratados diretamente na unidade e pagos com débito, crédito, pix, boleto ou dinheiro em espécie já que não possuem recorrência.

Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Selfit Academias