SelfIt Academias

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São Luís - MA

27/02/2023 às 12:29

ID: 160016605

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No dia 16 de janeiro de *******, eu realizei a adesão de um plano com a Selfit através da internet, conforme contrato em anexo.
Nesse mesmo dia, me dirigir até unidade Selfit Turu, para poder treinar, contudo ficou quase impossível de realizar o treino, considerando que a quantidade de pessoas na academia estava exorbitante, desse modo, no mesmo dia, devido a visivel insatisfação, eu solicitei o cancelamento do plano, ciente de que o valor cobrado relativo ao primeiro mês não seria estornado, contudo conforme disposto no contrato, já fiz a solicitação do cancelamento 15 dias antes do próximo vencimento e dentro dos 7 dias contados da adesão o que não iria incidir em multas, apesar do plano não ter fidelização, conforme pode ser constatado também no contrato, segue as cláusulas que constam no contrato sobre cancelamento:
"10. Cancelamento: O Aluno poderá solicitar cancelamento do Plano através dos canais de atendimento
Selfit, com 15 dias de antecedência da data de sua próxima renovação mensal, conforme Cláusula 6 - Do
Prazo, ciente de que será cobrado do valor relativo aos dias remanescentes do mês do cancelamento e será
cobrada a parcela seguinte, caso não seja observado o prazo de antecedência previsto acima. Devem ser
observadas, ainda, as condições de cada Plano:
(i) o cancelamento não implica perdão da dívida do Aluno inadimplente, que poderá ser cobrado por
eventuais pendências financeiras para com a Selfit; (ii) Em caso de adesão online, Aluno poderá solicitar
cancelamento em até 7 dias contados da adesão, sem multa, em qualquer Plano;"

Recebi um e-mail (em anexo) no mesmo dia (16/01/23), de que minha solicitação seria respondida em até 6 dias e até hoje 27/02/23 não obtive resposta e nenhum contato da empresa, já tentei falar na própria unidade e não obtive sucesso, não tem um número de contato e no aplicativo da academia, não tem nenhuma opção sobre o cancelamento.

Além disso, foi cobrado os valores da primeira anuidade e da mensalidade no mês de fevereiro, mesmo eu havendo solicitado o cancelamento dentro do prazo previsto no contrato e sem estar indo para academia.

Estou vindo aqui, na tentativa de solucionar esse problema e espero que ao menos aqui eu tenha alguma resposta, solicitei o cancelamento e posso comprovar, e entendo essa cobrança do mês de fevereiro como indevida.

Aguardo retorno.

Atenciosamente.