Solicitação de Cancelamento Ignorada e Falta de Contato Após Protocolo
Respondida
Recife - PE
12/06/2026 às 00:04
ID: 251188365
Já fiz a solicitação do cancelamento pelo site, tenho o número do protocolo, avisam que vão entrar em contato, mas até o momento nada. Estou trabalhando no interior do Amazonas, e não tenho condições de fazer presencialmente.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:00
Olá, Marcos
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que nossos planos não possuem fidelidade nem multa de cancelamento. Eles são recorrentes, ou seja, o contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que a solicitação seja feita formalmente por um de nossos canais oficiais.
Verificamos que o pedido de cancelamento já havia sido registrado anteriormente em nosso canal de atendimento e, por isso, seu plano já se encontra devidamente cancelado.
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido e que pudemos esclarecer a situação. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, seguimos à disposição.
Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, utilizando o mesmo número do atendimento anterior, ou pelo nosso canal oficial, através do formulário no link:
https://selfit2024.my.salesforce-sites.com/atendimentos
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Jeany | Analista Selfit Academias