solicitação de cancelamento sem resposta
Resolvido
Recife - PE
16/02/2023 às 15:46
ID: 159488919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento no dia 2/2 protocolado gerado *******, sob alegação de que iriam entrar em contato em até 6 dias úteis. Sem contato. Mandei novo e-mail, reiniciaram o pedido com o protocolo n *******, fazendo o 6 dia útil hoje, sem resposta até o presente momento e o plano continua ativo. Quero cancelar por mudança de cidade que não tem unidade e simplesmente não tenho outro canal de comunicação com a empresa, abusivo demais o ato.
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Resposta da empresa
17/02/2023 às 15:43
Olá, Carlos.
Conforme falamos hoje, sua caso já foi tratado pela unidade. Neste caso, vamos encerrar seu chamado!
Não se esqueça de avaliar o meu atendimento, pois é necessário para encerrar a sua reclamação aqui na plataforma!
Abraços e te desejo uma boa semana!! Se precisar, só retornar no mesmo número.
Atenciosamente,
Equipe SELFIT, Emanuel.
Consideração final do consumidor
27/02/2023 às 15:46
Só foi resolvido porque acionei a empresa por aqui. Não voltaria a fazer negócios com a unidade por causa da baixa qualidade na manutenção dos equipamentos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8