Solicitação de liberação de promoção de primeiro mês por R$ 0,99 após cancelamento anterior.
Respondida
Mossoró - RN
19/08/2026 às 12:57
ID: 256863923
Gostaria de solicitar a liberação da promoção do primeiro mês por R$ 0,99 no meu cadastro. O sistema atualmente bloqueia o desconto alegando que a oferta já foi utilizada, porém eu nunca usufruí desse benefício. Anteriormente, fiz a adesão vinculada a uma unidade que atrasou a previsão de inauguração, motivo pelo qual precisei cancelar o plano antes mesmo da abertura e sem utilizar os serviços. Agora que uma nova unidade abriu, estou tentando me matricular, mas não consigo aplicar o valor promocional. Como o cancelamento ocorreu por um atraso da própria empresa e não cheguei a frequentar o espaço, peço a gentileza de liberarem a condição promocional no meu CPF para que eu possa concluir minha matrícula. Fico no aguardo de um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:46
Olá, Pedro!
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que, em nosso site, está disponível o regulamento completo sobre os planos de pré-venda, com a informação clara de que os benefícios só ficam disponíveis após a inauguração da unidade escolhida.
Quando se trata de uma pré-venda, significa que o serviço foi contratado antes de estar disponível, e é justamente por isso que o valor promocional é oferecido. Assim sendo, o plano só será ativado na data de inauguração da unidade escolhida. Até lá, os benefícios de treinar em outras unidades não estarão disponíveis, inclusive, nenhum valor é cobrado até que a unidade seja inaugurada.
Entramos em contato com você para verificar sua situação, ficamos felizes em ter conseguido resolver o caso e esclarecer suas dúvidas. Caso precise de mais informações, seguimos à disposição.
Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, utilizando o mesmo número do atendimento anterior, ou pelo nosso canal oficial, através do formulário disponível no link:
https://selfit2024.my.salesforce-sites.com/atendimentos
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Júlia | Assistente Selfit Academias