Superlotação e calor excessivo na Selfit Shopping Prêmio: Falta de respeito ao consumidor
Respondida
Aracaju - SE
13/04/2026 às 20:44
ID: 245960175
Treino na Selfit unidade Shopping prêmio, em Nossa Senhora do Socorro/Se. A primeira reclamação é da super lotação na academia, sem ter se quer estrutura para isso. A segunda é mais crítica, que é o calor absurdo absurdo. Ar-condicionados desligados em horário de pico, e super lotação. É uma falta de respeito ao aluno, consumidor que paga uma mensalidade expressiva para utilizar as dependências da academia. Esse relato é de insatisfação.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 17:16
Olá Alef!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos relatados.
Sobre a climatização da academia, esclarecemos que os aparelhos de ar-condicionado não são desligados intencionalmente em horários de pico. O que ocorreu foi uma instabilidade técnica pontual no sistema de climatização da unidade, situação que já foi devidamente identificada e solucionada por nossa equipe responsável, restabelecendo o pleno funcionamento dos equipamentos.
Em relação ao fluxo de alunos, a Selfit vem passando por um importante processo de expansão em todo o país, com a abertura contínua de novas unidades. Ficamos felizes pela grande procura por nossos serviços, reflexo da confiança dos nossos alunos em nossa rede. Paralelamente, nosso objetivo com essa expansão é justamente proporcionar um melhor equilíbrio no fluxo de pessoas, especialmente nos horários de maior movimento, oferecendo mais opções de treino e contribuindo para uma experiência cada vez mais confortável aos nossos convidados.
Seguimos acompanhando constantemente a operação de nossas unidades e trabalhando em melhorias contínuas para atender nossos convidados da melhor forma possível.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é importante para o aprimoramento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Selfit Academias