Superlotação na academia
Respondida
Sorocaba - SP
30/01/2024 às 14:09
ID: 181582217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe alguns meses para cá está superlotada a academia, ficando impossível de treinar, já fiquei mais de 30minutos aguardando a liberação de um aparelho com mais de 5 pessoas na fila para usar o mesmo aparelho.
Tudo isso começou após a liberação do Gympass na academia, nos mensalista pagamos o valor de R$ *******,00 mensal sendo que o plano aceito pelo Gympass e de R$ 55,00 (plano basic), isso é um desrespeito para nós mensalistas, gostaria muito que resolvessem o problema mas infelizmente já estamos a algum tempo assim, sem falar no ar condicionado que estava há meses com problema.
Se não tiver um retorno sobre a reclamação infelizmente irei cancelar o meu plano.
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 12:55
Olá Christian.
Mais que uma academia, somos amigos, parceiros, acolhedores e estamos aqui para te ajudar a encontrar a sua melhor versão.
É importante destacar que, como uma empresa Customer Centric, a Selfit sempre busca atender às necessidades e demandas de nossos alunos
A decisão de aderir ao Gympass foi tomada com base em diversas solicitações e sugestões que recebemos diretamente de vocês, nossos clientes. Nosso compromisso é proporcionar sempre a melhor experiência.
Pode ficar tranquilo(a) que estamos acompanhando junto à gestão da Unidade a demanda e o fluxo de utilização dessa parceria.
Reiteramos nosso compromisso em manter um diálogo aberto e transparente com todos os nossos alunos. Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e agradecemos pelo feedback.
Atenciosamente
Equipe Selfit.