Tentativa de cancelamento de plano de academia e medo de nova cobrança indevida
Respondida
São Luís - MA
02/06/2026 às 13:27
ID: 250345269
Tentei cancelar meu plano tirando o cartão de crédito do site, porém dia 09/05 a academia descontou, passei dois meses sem ir já e quero da uma parada, agora tô com medo de me cobrarem mais uma vez dia 10/06. Agora fui diretamente na área de suspender plano e espero sinceramente que dessa vez a empresa não me cobre mais uma vez.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:25
Olá, Andre
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de esclarecer que nossos planos não possuem fidelidade nem multa de cancelamento. Eles são recorrentes, ou seja, o contratante pode solicitar o cancelamento a qualquer momento, desde que a solicitação seja feita formalmente por um de nossos canais oficiais.
Verificamos que o pedido de cancelamento já havia sido registrado anteriormente em nosso canal de atendimento e, por isso, seu plano já se encontra devidamente cancelado.
Ficamos felizes que tudo tenha sido resolvido e que pudemos esclarecer a situação. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de mais informações, seguimos à disposição.
Você pode entrar em contato conosco diretamente pelo WhatsApp, utilizando o mesmo número do atendimento anterior, ou pelo nosso canal oficial, através do formulário no link:
https://selfit2024.my.salesforce-sites.com/atendimentos
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Jeany | Analista Selfit Academias