[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Sr. Tancredo, tudo bom? Esperamos que sim. Vimos que o seu Recurso não prosperou, mas o resultado não é garantido. Garantimos a qualidade dos nossos serviços, porém não garantimos o resultado do recurso. O Sr. pediu o seu dinheiro de volta, mas não há razão para isso. Nossos serviços foram contratados por escrito e foram prestados da melhor forma possível conforme prometido. Pedimos sua colaboração para que o senhor entenda que os nossos serviços não garantem o resultado. O resultado depende sempre do órgão de trânsito. Garantimos a qualidade dos nossos serviços. Quando o recurso é indeferido é ruim, mas sua insatisfação deve ser contra o órgão de trânsito. Certos de V. compreensão.

garante a qualidade mas bloqueia o cliente? que qualidade é essa? eu não pedi o dinheiro de volta, vocês que ofereceram mas depois me bloquearam, eu quero o dinheiro sim, já te passei meu pix, seja homem e cumpra sua palavra.

Prezado Sr. Tancredo,

Primeiramente, gostaria de deixar claro que não toleramos comportamentos ofensivos ou agressivos com nossa equipe. Somos uma empresa séria que preza pelo respeito e cordialidade no tratamento com nossos clientes e colaboradores.
Em relação ao seu pedido de reembolso, gostaria de explicar que nossa equipe analisou cuidadosamente o seu caso e, infelizmente, não foi possível aprovar o seu pedido por motivos que foram explicados em detalhes.

Entendo que você pode estar insatisfeito com a situação, no entanto, isso não justifica o seu comportamento inadequado e falta de respeito em nossas comunicações.

Como empresa, estamos sempre dispostos a ajudar nossos clientes e buscar soluções que atendam às suas necessidades, mas é fundamental que haja uma relação de respeito mútuo e cordialidade em todas as interações.

Por isso, peço que, ao entrar em contato novamente, mantenha uma postura respeitosa e construtiva, para que possamos continuar buscando a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Luiz Fernando de Oliveira Carneiro
Diretor Jurídico

PARE DE BALELA E ME DEVOLVA O DINHEIRO QUE PROMETEU SEU TRAMBIQUEIRO, JÁ CANSEI DESSA CONVERSA MOLE, SE NÃO ME DEVOLVER AMANHÃ MESMO IREI INICIAR A AÇÃO JUDICIAL, SUAS PALAVRAS ESTÃO CLARÍSSIMAS NAS MENSAGENS, OFERECEU O VALOR E DEPOIS ME BLOQUEOU, AGORA QUER DAR UMA DE EQUIPE? EQUIPE NÃO, [Editado pelo Reclame Aqui]. TENHO CERTEZA QUE NÃO TEM NENHUM FUNCIONÁRIO AI, POIS NÃO PAGA NEM OS CLIENTES.

Prezado,

Venho por meio desta carta expressar minha profunda insatisfação e consternação com as palavras ofensivas que você dirigiu a mim em nossas comunicações. Fui contratado por você para prestar serviços jurídicos de qualidade, com base em uma relação de confiança e respeito mútuo, e espero que possamos retomar essa relação em bases saudáveis.

Entendo que, em momentos de tensão e estresse, as pessoas possam acabar dizendo coisas das quais se arrependem depois. No entanto, não posso deixar de ressaltar que suas palavras ultrapassaram os limites do razoável e feriram minha honra e dignidade como advogado.

Lembro-lhe que, como profissional da área jurídica, tenho o dever ético de defender os interesses de meus clientes de forma diligente e competente, sempre respeitando os princípios da ética e da moralidade. Jamais agiria de forma contrária a esses princípios, e espero que você reconheça isso.

Espero que possamos superar esse episódio desagradável e retomar nossa relação profissional em bases saudáveis e produtivas. No entanto, ressalto que não tolerarei qualquer tipo de ofensa ou desrespeito em relação a minha pessoa ou minha conduta profissional.

Atenciosamente,
Luiz Fernando de Oliveira Carneiro
OAB/SP *******.*******

Processo judicial iniciado no TRF1, *******-67.*******.4.01.*******, também fiz uma denúncia para o Tribunal de Ética e Disciplina da OAB/SP *******.

É com grande satisfação que compartilhamos esse desfecho positivo.
Trabalhamos incansavelmente para atender às necessidades de todos os nossos clientes, independentemente das circunstâncias.
A resolução bem-sucedida da reclamação deste cliente é um testemunho do nosso compromisso em proporcionar um suporte atencioso a todos.
Valorizamos cada pessoa que escolheu nossa empresa e continuaremos empenhados em oferecer um serviço excepcional a cada um.
Obrigado por confiar em nós.