Cobrança indevida
Não resolvido
Veranópolis - RS
11/05/2022 às 20:32
ID: 143262029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma cobrança indevida no meu cartão de crédito, nem conhecia a plataforma selfpay, fui pesquisar na internet e desconheço a empresa, enviei um e-mail para eles e até agora não me retornaram com alguma solução. Inacreditável!
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Resposta da empresa
13/05/2022 às 16:10
A SelfPay é uma empresa de meios de pagamentos que atua com diversos clientes que utilizam nossas soluções, como, por exemplo, a Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos. Haveria possibilidade desta cobrança estar vinculada a algum pagamento feito ao cliente em questão?
Se não, solicito que envie um e-mail para ******* ou nos retorne com seu e-mail para que possamos entrar em contato.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
13/05/2022 às 23:33
Pelo que vi, a resposta da empresa é a mesma que respondeu para outras reclamações sem solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
17/05/2022 às 10:56
Michei, conforme instruído na mensagem anterior, a cobrança não era indevida e sim relacionada à Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.
No dia 16 de maio de *******, o senhor recebeu a resposta por e-mail de sua reclamação, contendo comprovantes relacionados às cobranças pontuadas.
Se houver mais dúvidas, nos colocamos à disposição.