A Self é simplesmente horrível, a pior de todas.

Prezado Sr. Rafael Bortolassi,

Sentimos muito pela experiência negativa que o senhor teve conosco. Essa situação não reflete a forma correta com que trabalhamos e nem o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos associados.

Atualmente, estamos passando por mudanças internas importantes, visando melhorias em nossos processos e na qualidade dos serviços prestados. Sabemos que, independentemente disso, o associado não tem qualquer responsabilidade por eventuais falhas, e por isso estamos em constante evolução para corrigir pontos como o ocorrido.

Verificamos que o senhor teve dois eventos conosco e, de fato, em um dos casos, devido à gravidade da colisão, houve um atraso no reparo do veículo. No entanto, o serviço foi devidamente concluído e o veículo entregue há mais de dois meses, permanecendo à sua disposição com a devida garantia.

Reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços e agradecemos pelo seu feedback, que é essencial para o nosso crescimento.

Atenciosamente,

SELF PROTEÇÃO PATRIMONIAL MUTUALISTA