Demora e dificuldade no contato para assistência, enquanto a cobrança é ágil.
Respondida
Vitória - ES
08/07/2026 às 11:10
ID: 253390155
O atendimento como sempre, toda vez que tenta contato ou assistência é essa luta para uma resposta, para cobrar é super pontuais e rápidos, agora manda msg para tentar assistência, tentar contato, já estou um mês nessa luta
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 19:07
Olá, Drielle!
Drielle, primeiramente , gostaria de pedir desculpas pelo incômodo que passou pelo atraso no atendimento, conforme foi reportado acima.
Conforme nosso time conversou com você no dia 22/07 : essa demora de atendimento não é a que você merece e lamentamos que tenha causados frustrações.
Desde quando reportou, fizemos uma análise para entender de fato o ocorrido e já conseguimos realizar melhorias estruturais para que isso não ocorra novamente (atualização de processos, novos sistemas e atualização dos sistemas)
Conforme a conversa que o nosso time teve com você por telefone: não iremos medir esforços para que, caso você precise, você tenha o contato o quanto antes conosco.
Estamos sempre à disposição para poder ajudá-la no que precisar, seja no nosso 0800 por telefone ou por whatsapp.