Demora no reembolso e atendimento precário na assistência 24h
Respondida
Vitória - ES
03/07/2026 às 10:57
ID: 252994015
Atendimento sempre demorado e péssimo, assim como na assistência 24hr, que nunca tem atendimento imediato. Estou a espera de um reembolso, a cada momento me dizem uma coisa.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 14:06
Olá!
Lamentamos pela experiência que você teve e entendemos a sua insatisfação.
Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos associados. Pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção de demora, tanto no atendimento quanto no andamento do seu reembolso.
Informamos que nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível para analisar o seu caso, esclarecer todas as informações e fornecer um posicionamento claro sobre o andamento da sua solicitação.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria. Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver essa situação da melhor forma.