Ninguém responde WhatsApp ou e-mail
Resolvido
Cariacica - ES
30/07/2026 às 17:43
ID: 255252767
Não consigo nenhum tipo de contato com a seguradora. As mensagens no WhatsApp são visualizadas automaticamente e ninguém responde. Pelo app não tem como falar e por e-mail também não respondem. Ou seja, se eu precisar acionar o seguro, eu não vou conseguir retorno.
Quando eu clico para solicitar assistência, consta como bike não encontrada.
Fico no aguardo de algum retorno
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:33
Boa tarde, Júlia.
Antes de tudo, lamentamos por desafios e incômodos que passou no caso relatado de tentativas de contato com o nosso time.
Conforme conversado por whatsapp com nosso time hoje (12/08) por whatsapp , ficamos felizes em saber que conseguiu o contato e a solução com nosso time com o que precisava, bem como os esclarecimentos que requisitou.
Além disso, conforme também informado por whatsapp, o desafio de comunicação com nosso time de atendimento via contato foi solucionado hoje pelo nosso time de TI.
Nós da SELF reiteramos o nosso compromisso de estarmos sempre disponíveis e prontos para ajudá-la quando for preciso, e agradecemos aos feedbacks para continuarmos atendendo a você com excelência que merece.
Caso precise futuramente, estaremos aqui para auxiliá-la da melhor forma que precisar!
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 17:41
Demorou bastante para me responderem, mas quando finalmente responderam, foram bem solícitos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9