Rastreador veicular com defeito e solicitação de troca urgente
Resolvido
Vila Velha - ES
03/10/2025 às 09:54
ID: 228430645
Bom dia, prezados!
Adquiri um rastreador veicular da empresa justamente pela segurança e tranquilidade que ele deveria oferecer. Porém, o equipamento apresentou defeito, deixando de funcionar corretamente.
Solicito urgência na resolução do problema, com a troca imediata do rastreador ou outro tipo de solução definitiva. Não é aceitável que um equipamento de segurança apresente falhas dessa forma, preciso de um suporte da SELF.
Aguardo retorno imediato.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 10:40
Boa tarde, Helena,
Conforme conversado por telefone, realizaremos a troca do aparelho ainda hoje para resolver o problema. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
SELF PROTEÇÃO VEICULAR
Consideração final do consumidor
03/10/2025 às 10:45
Quero deixar registrado minha total satisfação com essa empresa.
O problema surgiu, mas eles prontamente resolveram a situação com muita rapidez, profissionalismo e atenção.
Agradeço.
Empresa séria e de boa índole para com o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10