Rastreador veicular com falha na atualização da localização

Question

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o serviço prestado. O rastreador instalado em meu veículo não está atualizando a localização corretamente, o que compromete a segurança e a confiança no acompanhamento em tempo real.

Já verifiquei diversas vezes e o problema persiste, prejudicando o uso do serviço contratado. Solicito providências imediatas para a resolução do problema, bem como um retorno com a devida explicação e prazo para a normalização.

Aguardo retorno urgente, visto que se trata de uma questão de segurança.

Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Bom dia, Isadora

Tudo bem?
Identificamos uma falha no aparelho, que fez com que a localização não fosse atualizada corretamente. Por isso, gostaríamos de agendar uma manutenção e realizar a troca do equipamento ainda hoje.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.

Atenciosamente,
SELF Proteção Veicular

Rastreador veicular com falha na atualização da localização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor