Imobiliária com descaso e [Editado pelo Reclame Aqui] no encerramento de locação, cobrando multa inexistente e atrasando ressarcimento.

A SelfSpin esclarece que o caso em questão foi tratado e acompanhado durante todo o processo de encerramento da locação, atuando como intermediária entre locador e locatário.
As partes (locador e locatário) acordaram e o locador se comprometeu a realizar a devolução de valores devidos ao locatário de forma parcelada.
Como intermediários, acompanhamos o processo, providenciando a emissão dos boletos para quitação pelo locador.
Quanto à alegação de cobrança de multa rescisória, esclarecemos que, antes da conclusão do cálculo final da rescisão, a situação já havia sido revisada internamente e a multa contratual foi devidamente cancelada, não integrando o acordo final celebrado entre as partes.
Ratificamos que a SelfSpin atua como administradora da locação e busca conduzir as tratativas com transparência, observando as disposições contratuais e os acordos formalizados entre locador e locatário.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Paguei o boleto final de forma integral e agora vem com essa de parcelar a diferença? E até agora estou sem definição concreta, o atendimento é horrível!