Imobiliária ignora cancelamento de locação por motivo de saúde e tenta forçar assinatura de contrato

A Self Spin informa que a situação relatada foi prontamente analisada e tratada diretamente com o proprietário, considerando as circunstâncias familiares apresentadas.

Esclarecemos que, quando recebemos a solicitação de cancelamento, o processo de locação já se encontrava em estágio avançado, com análise concluída, aprovação das partes e contrato encaminhado para assinatura eletrônica, tudo realizado com base nas autorizações previamente concedidas pelo proprietário durante a etapa cadastral.

Ao ser informada da decisão do proprietário de não prosseguir com a locação, nossa equipe atuou imediatamente para minimizar os impactos às partes envolvidas, inclusive ao pretendente locatário, que já se encontrava em fase de planejamento da mudança.

Após as tratativas necessárias, foi possível cancelar o processo de locação antes da sua efetiva formalização, solucionando a situação de forma adequada.

Ressaltamos que a decisão pelo cancelamento partiu exclusivamente do proprietário, tendo a Self Spin atuado apenas como intermediária na busca da melhor solução para todos os envolvidos, mantendo-se transparente e disponível durante todo o processo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradeço o retorno, porém a afirmação de que a situação foi 'prontamente tratada diretamente com o proprietário' não condiz com a realidade. Até o presente momento, eu não recebi as informações sobre os termos dessa tratativa e sequer fui informado(a) oficialmente sobre em qual situação o caso se encontra. Tomo nota da confissão da empresa de que o processo foi cancelado 'antes da sua efetiva formalização', o que desmente a alegação anterior de que eu já havia assinado um contrato definitivo pelo simples preenchimento de uma ficha cadastral. Como a Self Spin afirma publicamente que atuou para solucionar o caso, exijo que enviem imediatamente para o meu e-mail ou WhatsApp o comprovante formal e por escrito do cancelamento definitivo de todo o processo, sem qualquer ônus, cobrança de multa ou pendência futura em meu nome. Fico no aguardo desse documento para dar esta reclamação como resolvida."