Imobiliária Self Spin: Laudo de Vistoria Ignorou Defeitos e Falta de Acesso à Vaga de Garagem

Inicialmente, lamentamos sinceramente por sua insatisfação e pelos transtornos relatados. O nosso objetivo principal é garantir uma experiência tranquila e transparente para os nossos locatários, e lamentamos que essa não tenha sido a sua percepção até o momento.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o andamento do seu processo, até para reiterar o nosso compromisso com a transparência:

Sobre o Laudo de Vistoria: A Self Spin adota um modelo de vistoria focado na segurança jurídica de ambas as partes. Justamente por entender que detalhes podem passar despercebidos na primeira análise, o nosso contrato de locação e o termo de vistoria concedem ao inquilino o prazo legal e contratual de 15 dias para contestar e acrescer quaisquer considerações. O envio do seu contra-laudo faz parte desse fluxo padrão previsto, garantindo que o imóvel seja devolvido exatamente nas condições em que você o recebeu, sem prejuízos para você. Suas observações já foram devidamente integradas ao seu contrato.

Sobre o Controle da Garagem: Esclarecemos que a vaga de garagem está contratualmente vinculada e garantida ao seu imóvel. Contudo, a emissão, codificação e liberação do controle de acesso dependem exclusivamente de trâmites e deliberações da administração do condomínio. A imobiliária não possui autonomia técnica para intervir diretamente nos sistemas de segurança do prédio, mas registramos que já foi resolvido.

Agradecemos o seu feedback em relação ao atendimento. Nosso compromisso é rever constantemente nossos processos internos e buscar melhorias contínuas no suporte ao cliente.

Estamos à disposição para o que for necessário.

Cordialmente,

Equipe de Relacionamento Self Spin Imobiliária