Devolução produto enviado errado e Estorno do Valor
Respondida
Osasco - SP
04/09/2021 às 15:50
ID: 129159003
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no dia 13 de agosto de ******* através do site: https://******* de 1 (um) par de tênis Tênis Masculino Casual Confort Fashion n 41, no valor de R$ *******,90 efetuei o pagamento através do Cartão de crédito Itaúcard Mastercard da minha esposa Fabiana Chaves Travençolo, o produto chegou na minha residência ontem, dia 03/09/*******, sem Nota Fiscal, fora da caixa, embalado em um saco preto, numeração do tênis está como 43, porém eu calço 41 e o tênis ao menos entra no meu pé! NÃO SERVE! Sem contar a qualidade péssima do produto, entrei em contato através do WhatsApp:******* os mesmos falaram que somente através de e-mail ******* para solicitar a devolução do produto e o estorno do valor do cartão.
Quero já deixar registrado a minha solicitação para devolução desse produto que está completamente diferente do que aparece no site e o a devolução via estorno do valor pago no mesmo.
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Resposta da empresa
04/09/2021 às 16:01
Caro cliente, Lamentamos o produto não ter atendido sua expectativas. Esclarecemos que a numeração enviada foi conforme a solicitada e que a etiqueta contendo o número 43 é devido ao produto ser importado, conforme aviso registrado na descrição do produto em nosso site, pois trabalhamos com total transparência visando um atendimento de qualidade aos nossos clientes.
Para troca ou devolução e reembolso, basta registrar a solicitação em nossa Central de Atendimento que será prontamente atendida.