Selfie Cell

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Curitiba - PR

12/02/2019 às 17:11

ID: 42799835

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Fui a empresa Selfie cell de Piraquara no dia 02/01/19 para fazer um orçamento para efetuar a troca da tela (display) do meu Samsung J8, onde fui atendida pela Elisangela. Ela não tinha o produto em seu estoque, mais na mesma hora ligou para o seu fornecedor para verificar o valor que ficaria a tela para fazer a troca, após confirmar que seu fornecedor tinha o Display me passou um orçamento no valor de $*******,00 e me falou que a qualidade da peça era primeira linha (produto não original mais de ótima qualidade) e que o produto tinha 90 dias de garantia. Esse valor de $*******,00 era da peça já com a troca.
Deixei reservado a peça e acordado que iria fazer o serviço, fui até minha casa para pegar o aparelho para poder fazer o serviço e retornei ao mesmo, chegando lá a atendente Elisangela me falo que ligou novamente em seu fornecedor para reservar a peça e ele falou que aquela peça que ela havia falado que era primeira linha era um produto de baixa qualidade e que não seria compatível ao meu aparelho pois eu não conseguiria fazer as atualizações necessárias, ai me ofereceu um outro display no valor de $*******,00 e nele ela afirmou ser primeira linha e seria compativel ao meu aparelho pois aceitaria as atualizações necessárias. Perguntei a ela se poderia melhorar um pouco o preço pois já teria me passado um valor menor e confirmado ser primeira linha desde a primeira ver que fiz o orçamento e ela me falou que consiguiria fazer $*******,00 o minimo. Falei que iria verificar se teria condições de fazer o serviço e daria um retorno o quanto antes.
No dia 04/01/19 meu namorado ligou para a Elisangela pedindo que reservasse o Display e pedindo o endereço para levar o aparelho para fazer a troca, novamente ela falou que iria ligar para o seu fornecedor e daria um retorno para passar o endereço. Minutos depois ligou para o meu namorado falando que a segunda peça que teria afirmado ser primeira linha também não atenderia minha necessidade e não daria para fazer as atualizações no aparelho, se eu quisesse fazer a troca seria por minha conta e não me daria garantia do serviço. Mais uma vez mentiu sobre as qualidades da peça e falou que não iria pegar o aparelho para fazer o serviço,se recusou a fazer a troca.
Tenho um cartão onde ela marcou o valor e também a ordem de serviço com valor do primeiro orçamento.
Acho uma falta de respeito com o consumidor ,passar 2 orçamentos falsos, e alem disso se recusar a fazer o serviço,isso vai contra o direito do consumidor.