Falta de agilidade no atendimento
Não resolvido
São Paulo - SP
18/04/2023 às 09:21
ID: 163105405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMandei meus documentos para aprovação há 2 semanas e não obtive resposta. Fui visitar uma das unidades porém com péssima iluminação e acabamento.
Me mandaram outra unidade para visitar mas a mesma ainda estava em construção/reforma.
Enfim, a empresa me passou a sensação de muito amadorismo. Agora que vim fazer a reclamação percebi outras queixas semelhantes de inquilinos.
Cuidado quem for fazer negócio com a empresa.
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 13:30
Olá Daniel, espero que esteja bem!
Com certeza houve um equívoco e falha de comunicação nesta fase de aprovação para sua entrada no studio, que primeiramente quero te pedir desculpas por isso!
O condomínio que deseja morar o Selfie Tatuapé é um dos mais concorridos que temos, e como temos prazo para análise de documentação, e a sua análise por ser em base de extrato bancário, o prazo é um pouco maior. Temos corretores parceiros que acabam fechando a locação neste meio tempo também. Porém, gostaríamos de ajudá-lo e priorizar a locação para você em um Studio da Selfie. O Diogo está tentando te ligar desde ontem sem sucesso, por favor nos retorne o quanto através dos tel******* ou **************. Te aguardamos!
Consideração final do consumidor
19/04/2023 às 19:07
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/04/2023 às 13:06
Olá Daniel, sentimos muito por neste momento não fecharmos a locação, mas esperamos em uma outra oportunidade atender às suas expectativas. Esta não é a experiência que gostaríamos que tivesse, e tudo que nos sinalizou vamos aplicar para melhoria. Muito obrigado e ficamos à sua disposição!