Cobrança indevida e não reconhecida no cartão de crédito
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/01/2026 às 16:41
ID: 238993551
Foi lançado um valor na fatura do cartão do meu marido e ele não fez nenhuma compra na empresa . Os telefones e endereços de e-mail que constam na empresa não existem. O cartão não se responsabilizou pela devolução. Será que ele foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 17:56
Olá Heloisa do Val, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar!
Não localizamos nenhum pedido em seu nome ou CPF em nosso sistema. Poderia nos fornecer mais informações, como, por exemplo, de qual loja seria essa cobrança e qual valor está sendo cobrado, por gentileza?
Assim poderemos identificar se esse valor cobrado está correto.
Aguardaremos seu retorno para dar continuidade.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Time Selia Full Commerce.
Réplica do consumidor
08/02/2026 às 01:03
Boa Noite
A cobrança foi efetuada no cartão do meu marido. E portanto no CPF dele.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 10:17
O quê dizer de uma empresa que têm telefone e e-mail falsos no cadastro da receita Federal??
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 08:00
Não tive atendimento nenhum
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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