Compra não reconhecida e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] em cartão de crédito

Em réplica
Rio Novo do Sul - ES
16/04/2026 às 06:13
ID: 246193537
Olá, bom dia.
Consta no cartão da minha esposa uma compra que não reconhecemos no valor de 379,56 dividido em 5 vezes.
Não fizemos nenhuma compra nesse valor em lugar algum. Ou seja, essa compra é fruto de [Editado pelo Reclame Aqui].
Preciso que resolvam essa questão urgentemente.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:36
Olá Davi Hemerly, boa tarde!
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar!
Não localizamos nenhum pedido em seu nome ou CPF em nosso sistema. Poderia nos fornecer mais informações, como, por exemplo, de qual loja seria essa compra e o número do pedido, por gentileza?
Aguardaremos seu retorno para dar continuidade.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Time Selia Full Commerce.
Réplica do consumidor
17/04/2026 às 18:17
Olá. Como eu digitei na reclamação, a compra foi feita no cartão da minha namorada e não no meu. Como eu vou saber onde foi feito a compra se não compramos nada? Você entendeu que fomos vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]? Me envie uma mensagem privada que irei te passar o nome completo da minha namorada e o cpf!! Preciso que resolvam isso com urgência. Ou terei que acionar o jurídico!
Réplica do consumidor
24/04/2026 às 19:12
Preciso de uma resolução o mais rápido possível!!!!
Réplica do consumidor
02/05/2026 às 10:54
Preciso que agilizem esse atendimento!!!!!!!!!!
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 07:43
???????????
Réplica do consumidor
27/06/2026 às 18:25
???????