Produto entregue quebrado e sem retorno para coleta ou troca, total descaso com o cliente.
Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 09:33
ID: 249373061
Fiz uma compra nessa loja e o produto chegou quebrado.
Reclamei e até agora eles não vieram retirar o produto para análise e troca e também não me indicaram um lugar de coleta que eu possa entregar o frigobar.
Ninguém me dá retorno e já se passou quase um mês da entrega.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 15:18
Olá Mônica de Souza, boa tarde!
Esperamos que esta mensagem lhe encontre bem!
Nós sinceramente lamentamos o ocorrido e garantimos que essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar!
Não localizamos nenhum pedido ou cobrança em seu nome ou CPF em nosso sistema. Poderia nos fornecer mais informações, como, por exemplo, de qual loja seria essa compra e o número do pedido, por gentileza?
Aguardaremos seu retorno para dar continuidade.
Nos colocamos à disposição para quaisquer dúvidas!
Atenciosamente,
Time Selia Full Commerce.