Cobrança indevida
Em réplica
Viana - ES
28/05/2026 às 17:05
ID: 249969469
Cancelei a minha internet há meses e a se liga tem emitido cobranças. Segundo eles é por conta do moldem que entreguei pessoalmente no endereço que me passaram logo antes da minha viagem. Não tenho nem mesmo residência no Brasil mais e caso continuem emitindo cobranças infundadas irei processar vocês, porque pedi um comprovante de devolução e a moça que estava em atendimento no dia disse que não precisava porque já tinha dado baixa.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:39
Olá, Igor.
Verificamos a situação mencionada e constatamos que os equipamentos vinculados ao contrato não foram devolvidos à Seliga Internet. Atualmente, permanecem pendentes 2 equipamentos de nossa propriedade, sendo o roteador principal e um equipamento adicional utilizado em rede mesh.
Informamos também que todos os equipamentos devolvidos presencialmente em nossa empresa possuem registro formal de recebimento, com entrega de comprovante em 2 vias, ficando uma com o cliente e outra arquivada pela empresa.
Até o momento, não identificamos em sistema nenhum registro de devolução dos equipamentos citados.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecimentos e tratativas necessárias.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 23:31
Então entrem em contato com a filial de vocês e peça para a atendente do cabelo preto explicar o que aconteceu, porque se eu tiver que voltar ao Brasil para resolver isso processo será [Editado pelo Reclame Aqui]