Sem internet

Olá, Claudeir. Verificamos que a região está passando por um rompimento de rede e nossa equipe já está no local trabalhando para restabelecer a conexão o mais rápido possível.

Neste caso, a troca de poste e os impactos causados fogem do controle da empresa, mas seguimos atuando para normalizar o serviço quanto antes.

Assim que sua conexão for restabelecida, pedimos que entre em contato com nosso canal oficial pelo número (27) 4042-3747 para que possamos analisar sua solicitação. Pedimos desculpas pelos transtornos.

Ontem ate as 10:30 da manha entrei em contato e o problema ainda não tinha sido resolvido, precisei me ausentar da residência para conseguir terminar meu trabalho, pois necessito de internet para faze-lo. O que eu gostaria de saber é se vou ter desconto na mensalidade, afinal com ou sem responsabilidade ou forçar maior, a responsabilidade é da empresa pelo fornecimento de internet, Ouvi relatos que as 5:30 da manhã que a Internet ja teria voltado no mesmo dia da minha reclamação descrita acima ou seja no próprio dia 20. So que a minha não retornou. Bom, eu não posso ficar esperando, pois eu tenho que trabalahar para pagar a mensalidade, mesmo sem ter internet, pois desconto ate hoje nunca me deram. Problema existem mas boa vontade em resolver e empatia são fundamentais.

Olá, Claudeir.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados, principalmente considerando que você depende da internet para realizar seu trabalho.

Verificamos que houve um rompimento de rede na região, situação que impactou diversos clientes e mobilizou nossa equipe técnica para atuação no local. Compreendemos também o seu relato de que, mesmo após a normalização informada na região, sua conexão ainda não havia sido restabelecida.

O setor responsável estará entrando em contato com o senhor para verificar como se encontra a sua conexão e prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Seliga Internet