[Editado pelo Reclame Aqui] na Reserva

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

13/03/2025 às 15:48

ID: 212103479

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu tive uma recomendação de uma amiga desse hotel Selina Copacabana hotel. Mas infelizmente ele nao existe mais, ao acessar o Instagram com mais 50 mil seguidores havia um link que enviava para o WhatsApp la entrei em contato com eles telefone 21- ************** entrei em contato com eles E como sempre é perfeito as mensagens.
Se passaram por atendente administradora da rede de hotéis E fizeram a ******* os dados e enviando também o código de Pix para realização da reserva. Efetuei o primeiro pagamento E pediram para confirmar o recebimento de e-mail informei que não havia recebido então enviaram uma mensagem como as orientações do que deveria ser feito. Que era realizar novamente a transação informaram que o sistema deles tinha um bloqueio de pagamento duplicidade e que esse pagamento não iria correr era somente para o sistema entender e reconhecer o pagamento enviando assim um e-mail de confirmação, realizei o segundo pix e nada de e-mail. Infelizmente Fiquei Bem desconfiada após esse segundo pagamento E então Fui buscar informações na internet. Após Procurar Achei muitas reclamações Bem como também informações sobre o fechamento dessa rede de hotéis Perdi meu dinheiro como muitas pessoas estão perdendo sem direito a nenhum a retorno Não sei se esse hotel agora está sendo Por outra companhia pesquisando pelo Booking aparece Socialte copacabana. Esse Instagram tem muito seguidores E é um perfil falso denunciei mas veio a informação de que ele não é um perfil falso ele está atendendo a todos os Todos os requisitos. Alguem deveria se responsabilizar por isso, usando nome de uma rede que fechou a pouco tempo.

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Consideração final do consumidor

18/01/2026 às 09:51

Pessimos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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