Solicitação de Cancelamento de reserva

Question

Estou tentando entrar em contato com a plataforma a algumas semanas. No entanto desde que anunciaram o encerramento de algumas unidades aqui no Brasil não estou tendo retorno de nenhuma das partes, pois tenho uma reserva para o Selina Madalena e não estou conseguindo cancelar devido a não ter uma posição da equipe responsável pelas reservas!
Gostaria de pelo menos ter uma posição antes que a data chegue e seja cobrado algo em meu cartão que não irei utilizar, a plataforma precisa de reestabelecer para que seus clientes não sejam mais afetados, já que o anunciou ocorreu de forma repentina, prejudicando diversos hóspedes da plataforma!