Cobranças de condomínio sem transparência e atendimento que não esclarece os valores
Não respondida
São Paulo - SP
30/07/2026 às 11:33
ID: 255213479
Sou proprietário de uma unidade no Condomínio Reserva Direcional Limão e estou extremamente insatisfeito com a falta de transparência nas cobranças realizadas pela administradora.
Entrei em contato para entender alguns valores lançados nas minhas faturas, principalmente referentes ao consumo de água, energia e multas por atraso.
Sobre a água, fui informado apenas que o condomínio não possui individualização e que é feito um rateio com base na tarifa mínima da Sabesp. Porém, essa resposta não explica por que fui cobrado R$ 78,50 em um mês, R$ 42,96 em outro e R$ 25,25 em outro, considerando que moro sozinho e, em alguns desses meses, praticamente nem permaneci no apartamento.
A administradora também não apresentou qualquer memória de cálculo, demonstrativo do rateio, consumo total do condomínio, valor da tarifa mínima da Sabesp ou qualquer documento que justificasse esses valores.
Outro ponto foi a cobrança de multa por atraso. Questionei exatamente quantos dias de atraso houve em cada boleto e como o valor foi calculado. A única resposta recebida foi que "os encargos estão previstos na convenção", sem informar quais boletos sofreram atraso, quantos dias de atraso houve ou qual foi a base utilizada para os encargos.
Em resumo, minhas perguntas objetivas nunca foram respondidas. Recebi apenas respostas genéricas e um extrato financeiro, que mostra os lançamentos, mas não explica como eles foram calculados.
Como consumidor e condômino, entendo que tenho direito à transparência sobre todos os valores cobrados.
Solicito que a administradora apresente:
- A memória de cálculo das cobranças de água de cada mês;
- O critério utilizado para o rateio da água entre as unidades;
- A comprovação da tarifa mínima mencionada;
- O detalhamento das multas e encargos por atraso, indicando quais boletos tiveram atraso, quantos dias de atraso houve e como cada valor foi calculado.
Não estou questionando apenas o valor em si, mas a falta de transparência e de informações claras. Esperava um atendimento capaz de responder às minhas dúvidas, e infelizmente isso não aconteceu.