Elevadores com falhas graves e ausência de providências um risco à segurança dos moradores
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 16:26
ID: 253428307
Elevadores com falhas graves e ausência de providências um risco à segurança dos moradores
Venho registrar minha indignação com a forma como a administração do condomínio vem tratando um problema extremamente grave: os elevadores da Torre 1.
Há mais de três meses estamos com um dos elevadores completamente parado. A justificativa é sempre a mesma: que uma peça foi comprada e ainda não chegou. Enquanto isso, todos os moradores precisam utilizar apenas um elevador.
O problema é que esse único elevador também apresenta falhas graves há mais de um mês. A assistência técnica já esteve no local, porém o problema não foi solucionado.
Hoje aconteceu uma situação inadmissível. Um prestador de serviço que estava trabalhando no meu apartamento utilizou o elevador e, durante uma descida, ele simplesmente despencou de um andar para o outro. Em seguida, ao utilizar o elevador novamente, ficou preso no 4 andar por mais de 10 minutos, sem conseguir sair.
Tenho vídeos que comprovam toda a situação.
O mais preocupante é que o elevador não possui telefone de emergência para contato em caso de necessidade. Além disso, o condomínio não conta com portaria física para prestar auxílio imediato caso alguém passe mal ou ocorra uma situação mais grave.
Estamos falando de um equipamento essencial e que envolve diretamente a segurança das pessoas. Não se trata apenas de um transtorno, mas de um risco real à integridade física dos moradores, visitantes e prestadores de serviço.
A administração do condomínio precisa tratar esse assunto com a urgência que ele exige. Não é aceitável que um elevador apresente falhas dessa gravidade e continue sendo utilizado normalmente.
Solicito uma posição oficial da administradora sobre quais providências estão sendo tomadas, qual o prazo efetivo para resolução do problema e quais medidas estão sendo adotadas para garantir a segurança dos moradores até que a situação seja definitivamente resolvida.
Esperamos uma solução imediata. Não podemos esperar que aconteça um acidente grave para que esse problema receba a atenção necessária.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:32
Olá Sabrina.
Obrigado por sua cordialidade em nosso contato à pouco.
Recebemos seu relato e compreendemos a preocupação apresentada, principalmente por envolver o funcionamento dos elevadores e a segurança de moradores, visitantes e prestadores de serviço.
Esclarecemos, de forma objetiva, que os elevadores são parte da infraestrutura comum do condomínio. A responsabilidade pela manutenção, conservação, contratação de assistência técnica, aprovação de orçamentos, substituição de peças, eventual interdição de equipamento e definição das medidas de segurança aplicáveis é do próprio condomínio, representado pelo síndico, com apoio dos prestadores técnicos especializados.
A administradora atua como apoio administrativo do condomínio, realizando os encaminhamentos que lhe competem conforme autorização e orientação da gestão condominial, tais como suporte na comunicação, organização de documentos, apoio em cotações, acompanhamento administrativo das demandas e encaminhamento das informações aos responsáveis.
Sobre o caso relatado, registramos que a demanda foi direcionada à gestão do condomínio para ciência e providências junto à empresa técnica responsável pelos elevadores. Também reforçamos a necessidade de avaliação técnica do equipamento, definição formal sobre sua utilização segura e comunicação aos moradores quanto às medidas adotadas até a solução definitiva.
Como se trata de tema técnico e de infraestrutura condominial, a administradora não substitui a atuação do síndico, do condomínio ou da empresa especializada responsável pela manutenção dos elevadores, tampouco possui autonomia para executar reparos, interditar equipamentos ou assumir decisões técnicas sem a deliberação/autoridade da gestão condominial competente.
Permanecemos à disposição para apoiar administrativamente o condomínio no que for necessário e para encaminhar à gestão condominial os registros, vídeos e demais informações que possam auxiliar na tratativa com a assistência técnica responsável.
Caso tenha alguma duvida, por gentileza nos acione no [email protected] ou em nossos canais de contato informados no www.selladm.com.br
Atenciosamente
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