EMPRESA NÃO CONFIÁVEL - NÃO FECHAR NEGÓCIO

Olá, Sra. Maria Carolina.

Lamentamos a insatisfação relatada e esclarecemos que a administradora não possui autonomia para alterar cobranças, retirar encargos ou deliberar reembolsos sem a validação do representante legal do condomínio. Por esse motivo, assim que recebemos sua solicitação, seguimos com a apuração junto aos envolvidos e aguardamos a autorização necessária da sindicância.

Após a autorização do condomínio, a solicitação foi liberada e informamos a possibilidade de emissão do boleto sem os encargos relacionados ao apontamento. Como identificamos que o pagamento já havia sido realizado, também seguimos com a programação de reembolso dos valores correspondentes a juros e multa, com previsão de pagamento dentro do prazo informado.

Reforçamos que a administradora atua como apoio administrativo do condomínio, cumprindo as deliberações da sindicância e os procedimentos aplicáveis. A cobrança questionada foi tratada assim que houve a confirmação das informações necessárias e a autorização do condomínio, sem recusa da administradora em solucionar o caso.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e acompanhamento da finalização do reembolso.

Atenciosamente
Equipe de Sucesso do Cliente
Sell Administradora