Falta de energia e chuveiro sem funcionar devido a má administração do síndico e da empresa, resultando em 3 meses de problemas não resolvidos.
Não resolvido
São Paulo - SP
10/05/2026 às 15:20
ID: 248229407
Final de semana de frio, é simplesmente meu chuveiro está sem funcionar, pqe da má administração da empresa junto com o SÍNDICO *****.
Desde sexta-feira o prédio está reclamando de falta de energia nos apartamentos tendo somente energia nos corredores, estou sem chuveiro quente, faz dias que a chave está caindo.
Nunca contratem essa empresa, nunca irei cansar de reclamar de vocês.
Vocês só falam falam e nunca resolvem nada.
Chamado foi aberto assim como outros apartamentos abriram chamado também.
Sigo na espera de vocês resolvem o problema do prédio, que já se passou 3 meses vocês arrancando dinheiro nosso e nada sendo resolvido.
Incompetentes.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:14
Olá, Bruna
Sentimos muito pelo transtorno relatado, especialmente por envolver falta de energia e impacto no uso do chuveiro.
Esclarecemos que a situação descrita se refere a uma questão elétrica e operacional do prédio, relacionada à infraestrutura do condomínio. Esse tipo de providência não está dentro da atribuição técnica ou decisória da administradora.
A responsabilidade por avaliar, deliberar, autorizar e conduzir medidas relacionadas à manutenção predial, contratação de profissionais, definição de prioridades e intervenções na infraestrutura é do condomínio, por meio de seu representante legal.
A administradora não possui autonomia para decidir, aprovar ou executar intervenções elétricas no prédio de forma unilateral. Nossa atuação é administrativa, realizando registros, encaminhamentos e providências conforme orientação e autorização da representação legal do condomínio.
Ainda assim, sua manifestação foi registrada e será encaminhada administrativamente aos responsáveis competentes para ciência e avaliação das medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver dentro das nossas atribuições administrativas.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Sell Administradora
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 12:31
Pessimos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 09:01
Olá, Bruna.
Sentimos muito pelos transtornos relatados e compreendemos o impacto que uma situação envolvendo energia elétrica e uso do chuveiro pode causar no dia a dia.
Conforme informado anteriormente, a situação descrita está relacionada à infraestrutura elétrica e operacional do condomínio. A administradora não possui autonomia para decidir, autorizar ou executar intervenções elétricas no prédio de forma unilateral, pois essas providências dependem da avaliação e deliberação do condomínio, por meio de seu representante legal e dos responsáveis técnicos competentes.
Ainda assim, esclarecemos que o chamado mencionado foi recepcionado no âmbito administrativo e direcionado aos responsáveis competentes para ciência e avaliação das providências cabíveis.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que estiver dentro das atribuições administrativas da Sell Administradora.
Atenciosamente,
Sucesso do Cliente
Sell Administradora