Rompimento de contrato e uso indevido de canais de associados pela empresa

Olá Sra. Glória.

Sentimos por sua percepção. Mas, em atenção à manifestação registrada, a Sell Administradora esclarece que a narrativa apresentada não reflete, de forma integral, a realidade dos fatos.

Inicialmente, é importante destacar que a relação contratual da Sell Administradora foi firmada com a pessoa jurídica da AREPC, e não com associados individualmente. Por esse motivo, eventuais informações contratuais, financeiras ou operacionais devem ser tratadas diretamente com os representantes formais da Associação, pelos canais institucionais adequados.

A Sell Administradora não encerrou suas atividades de forma intempestiva, desrespeitosa ou sem justificativa. A rescisão ocorreu por justo motivo, após inadimplência superior a quatro meses na contraprestação dos serviços prestados.

Mesmo diante desse cenário, a Sell manteve sua estrutura operacional à disposição da Associação, incluindo equipe de atendimento, suporte administrativo, gerente de relacionamento, contador/controller e demais profissionais internos necessários à continuidade dos serviços, sempre buscando tratativas formais, amigáveis e responsáveis com a Diretoria e o Conselho.

Naturalmente, a adequada prestação de serviços pressupõe o cumprimento das obrigações por ambas as partes. Afinal, contratos não se sustentam apenas pela expectativa de atendimento, mas também pelo respeito às condições pactuadas, inclusive quanto à contraprestação financeira dos serviços efetivamente prestados.

A continuidade da operação tornou-se inviável diante do descumprimento das obrigações contratuais pela contratante, razão pela qual a medida adotada observou critérios técnicos, contratuais e administrativos.

Reforçamos que a Sell Administradora sempre atuou com seriedade, transparência, respaldo documental e respeito institucional, preservando, inclusive, a confidencialidade de informações que não devem ser debatidas em ambiente público.

Permanecemos à disposição dos representantes legais da Associação pelos canais oficiais para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Departamento de Sucesso do Cliente
Sell Administradora
www.selladm.com.br

Mensagem: Apesar da tentativa de afastar ou desqualificar minha manifestação sob o argumento de que a relação contratual existia apenas entre a SELL e a AREPC, a realidade associativa é muito diferente disso. Como associada, sou diretamente impactada -institucional e financeiramente - pelas decisões administrativas tomadas em nome da Associação, inclusive pelos custos decorrentes da prestação de serviços contratada e de seus desdobramentos.

Além disso, comunicado oficial divulgado recentemente pela Diretoria Executiva da AREPC confirma que houve ruptura abrupta e unilateral do contrato pela SELL, bem como questionamentos relevantes sobre a legalidade do aditivo contratual posteriormente exigido pela empresa.

Importante registrar novamente que não me senti confortável com a utilização pela SELL, após a rescisão contratual, dos canais de comunicação e do cadastro de associados para divulgação de narrativa unilateral sobre os fatos, especialmente em um momento em que, ao que consta, a própria Administração da AREPC ainda enfrentava dificuldades de acesso imediato a esses meios para exercer seu direito de resposta institucional.

Portanto, minha manifestação não decorre de percepção isolada, mas do legítimo interesse e preocupação de quem integra, financia e vivencia diretamente os impactos administrativos, operacionais e institucionais causados à Associação e aos associados.

De todo modo, não tenho interesse em prolongar debates públicos sobre o tema. Minha manifestação teve apenas o objetivo de lamentar uma situação que, infelizmente, causou e vem causando significativo desgaste institucional, administrativo e humano à Associação e aos associados.