Compra suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Campinas - SP
01/04/2024 às 10:40
ID: 185769455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo sábado (30 de março de *******) fiz uma compra através do Facebook de 03 sandálias Modare no valor de 93 reais. Porém não tenho como rastrear o pedido pois a empresa não dispõe de uma área na página para isso. Estou com suspeita de que isso foi um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/04/2024 às 13:18
OlÃ, tudo bem?
pedimos perdÃo pelo ocorrido e o caso jà està sendo verificado junto ao fornecedor.
Nosso canal de atendimento à somente via WhatsApp (******* ) nosso e-mail (està congestionado, por isso a demora ), onde à necessÃrio ser encaminhado um formulÃrio com os dados sugeridos para um melhor atendimento.
Assim que o formulÃrio for preenchido e enviado, serà recebido pelo setor responsÃvel onde serà realizada uma analise e retorno. O atendimento à por ordem de chegada!
Novamente pedimos perdão, e nÃo à esse tipo de experiÃncia que queremos passar para nossos clientes, enfatizamos que esse à um acontecimento atÃpico que acabamos passando com um de nossos fornecedores.
Agradecemos a compreensÃo!
Réplica da empresa
02/04/2024 às 13:18
OlÃ, tudo bem?
pedimos perdÃo pelo ocorrido e o caso jà està sendo verificado junto ao fornecedor.
Nosso canal de atendimento à somente via WhatsApp (******* ) nosso e-mail (està congestionado, por isso a demora ), onde à necessÃrio ser encaminhado um formulÃrio com os dados sugeridos para um melhor atendimento.
Assim que o formulÃrio for preenchido e enviado, serà recebido pelo setor responsÃvel onde serà realizada uma analise e retorno. O atendimento à por ordem de chegada!
Novamente pedimos perdão, e nÃo à esse tipo de experiÃncia que queremos passar para nossos clientes, enfatizamos que esse à um acontecimento atÃpico que acabamos passando com um de nossos fornecedores.
Agradecemos a compreensÃo!