Lixeira recebida quebrada e danificada, impossibilitando a troca.
Resolvido
São Paulo - SP
09/07/2026 às 12:46
ID: 253497133
Fiz a compra pela shoppe e a lixeira veio totalmente quebrada e danificada . Ela já foi enviada assim.
Moro afastado da cidade e não compensa para mim levar para o ponto de troca. A lixeira vai para o lixo está. Totalmente danificado.
Fiquei no total prejuízo.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:41
Olá! Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno.
Infelizmente, em alguns casos, mesmo embalando os produtos com cuidado, podem ocorrer avarias durante o transporte, e acreditamos que isso tenha acontecido com a sua lixeira.
Para que possamos verificar o ocorrido e encontrar a melhor solução para o seu caso, por gentileza nos envie o número do seu pedido (ID), que normalmente começa com 250 ou 260.
Assim que recebermos essa informação, daremos continuidade ao atendimento o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe SellNeeds.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 14:11
26070720GUFD1E
Réplica da empresa
13/07/2026 às 11:57
Olá! Analisamos seu pedido e a melhor solução que encontramos foi realizar o reembolso no valor de R$ 48,99 , correspondente ao produto.
O reembolso será efetuado via Pix. Para prosseguirmos, por gentileza, envie sua chave Pix e, os dados do titular da conta para que possamos realizar a transferência.
Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade ao processo.
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 13:10
Pix : cpf ***** Banco inter ***** ***** ***** *****
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 11:11
*****
Banco inter
Pix: *****
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 13:14
Parabens a empresa, cumpriu com o combinadao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9