Produto não entregue pela transportadora J&T Transportes após compra na Shein
Respondida
Alta Floresta - MT
21/08/2026 às 23:16
ID: 257096727
Título: PRDOUTO NÃO FOI ENTREGUE - SHEIN X J & T TRANSPORTES
Reclamação: Fiz uma compra na empresa SHEIN,
Número do pedidos:
*****
Enviado pela transportadora J&T transporte pelo código de rastreio:*****
Os produtos chegaram na minha cidade dia 26/07, ficou parado até dia 28/07 onde a transportadora não fez tentativa de entrega, nem tão pouco entrou em contato comigo para entregar, e simplesmente despachou de volta o produto para cidade de origem, achei um descaso, pq compramos, esperamos dias ansiosos, sem
Contar com o atraso que teve para no fim
Ficarmos sem o produto.
Após contato com a transportadora informou que veio faltando produto e voltaria para o local de origem e posterior realizariam a entrega.
Isso foi a mais de 25 dias atrás, um descaso total;
Consegue resolver isso pra mim?
Preciso do produto urgente , não quero reembolso, quero o produto!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 10:13
Olá! Sentimos muito por toda essa situação e entendemos completamente sua frustração, principalmente pela espera e pela expectativa de receber o produto.
Devido ao atraso e à demora na entrega, a própria plataforma SHEIN realizou o reembolso do pedido. Como vendedor, não temos a possibilidade de anexar o comprovante dessa ação, porém essa informação consta em nossa Central.
Caso precise de algum comprovante ou queira mais informações, você pode entrar em contato com nosso pós-venda pelo telefone (11) 95089-1845, que poderemos orientar você da melhor forma possível.
Como o pedido já foi reembolsado pela plataforma e você ainda precisa do produto, recomendamos que seja realizada uma nova compra. Lamentamos muito pelo ocorrido e esperamos que, em uma nova compra, sua experiência seja muito melhor!