Produto rasgou no primeiro dia de uso, Shopee não oferece reembolso e processo trava.

Olá!

Sentimos muito pelo ocorrido com o seu produto. Gostaríamos de esclarecer que nossos itens não são fabricados para apresentar esse tipo de problema no primeiro uso, e situações como essa fogem do nosso padrão de qualidade.
Essa não é a experiência de compra que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Entendemos como essa situação pode ter causado insatisfação com a nossa loja e queremos resolver isso da melhor forma possível. Como o reembolso não foi concluído pela Shopee, nós iremos assumir essa tratativa; para dar continuidade, por gentileza nos envie sua chave Pix, o número do pedido e o valor total pago, para que possamos validar as informações e realizar o reembolso.

Ficamos à disposição para resolver da melhor maneira possível.

Chave Pix *****
***** ***** *****.
Ficarei grato.

Bom dia! Tudo bem? Poderia nos enviar também o número do ID do pedido para verificação senhor?
Normalmente começa com 250... é um número extenso que fica dentro dos detalhes da compra na Shopee.

26031571HD5JDD

Olá bom dia, segue o ID do pedido como solicitado aguardando o reembolso.

Conforme combinado, realizaremos o reembolso no valor de R$ 39,99, correspondente ao valor pago na compra. Pedimos novamente desculpas pelo ocorrido durante o uso do produto e pelos transtornos causados.

O reembolso será efetuado na chave Pix informada por você na mensagem anterior.

Agradeço pela sua compreensão.
Equipe SellNeeds

Olá! Tudo bem?

Informamos que o reembolso já foi realizado. No entanto, pelo chat do Reclame Aqui não foi possível anexar o comprovante de pagamento.
Poderia, por gentileza, verificar se o valor foi recebido e nos confirmar?

Caso esteja tudo certo, pedimos a gentileza de avaliar nosso atendimento e encerrar a reclamação na plataforma. Sua avaliação é muito importante para nós e nos ajuda a continuar aprimorando nossos serviços.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição!