Solicitação de 2 via de NF para acionar garantia de chaleira elétrica que parou de funcionar
Resolvido
São Paulo - SP
14/06/2026 às 22:56
ID: 251372061
Prezados,
No dia 14/09/2025 comprei via shopee uma chaleira elétrica, gostaria de uma 2 via da NF para verificar a possibilidade de acionar a garantia, pois, hoje 14/06 ela parou de funcionar.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/06/2026 às 09:55
Olá, bom dia!
Para que possamos emitir a 2 via da Nota Fiscal (NF-e), pedimos a gentileza de nos informar o número da venda.
Caso a compra tenha sido realizada pela Shopee, o número do pedido geralmente inicia com "250" ou "260".
Assim que recebermos essa informação, faremos a verificação e providenciaremos o envio da nota fiscal o mais breve possível.
Ficamos no aguardo de seu retorno.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 10:33
Olá bom dia,
Via shopee 250914G6CYPH2W. Qual o prazo da garantia, por favor?
Réplica da empresa
15/06/2026 às 10:51
Olá!
Infelizmente, pela plataforma do Reclame Aqui não é possível enviar arquivos anexados. Por gentileza informe um e-mail ou outro canal de contato disponível para que possamos enviar a NF.
Informamos também que a garantia do produto é de 90 dias, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Equipe SellNeeds.
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 10:59
*****
Réplica da empresa
15/06/2026 às 16:22
Boa tarde!
Já te encaminhamos a NF-e. Posso te ajudar em algo mais senhora?
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:01
O retorno foi rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10